장애인에게 취업은 중요한 출발점이지만, 취업했다고 해서 모든 것이 끝나는 것은 아닙니다. 처음 직장을 구한 뒤에는 그 직장에서 자신의 능력을 키우고 경력을 쌓아 더 나은 직무로 발전하거나, 새로운 직장으로 이직하는 과정도 필요합니다.
특히 장애가 있다는 이유로 처음부터 평생 같은 업무만 해야 한다고 생각할 필요는 없습니다. 자신의 경험과 능력을 하나씩 쌓아 가면 담당 업무를 넓히거나 새로운 직무에 도전할 수 있습니다.
이번 글에서는 장애인이 직장생활을 하면서 경력을 관리하고, 승진이나 직무 확대, 이직과 재취업을 준비하는 현실적인 방법을 알아보겠습니다.
1. 취업한 순간부터 경력관리를 시작해야 합니다
경력관리는 직장을 옮길 때만 하는 것이 아닙니다.
현재 직장에서 어떤 일을 했는지 기록하는 것부터 경력관리의 시작입니다.
예를 들어 단순히
“사무실에서 근무했다.”
라고 기억하는 것보다 다음과 같이 구체적으로 정리하는 것이 좋습니다.
- 문서 작성 및 관리
- 전화 및 민원 응대
- 컴퓨터 자료 입력
- 엑셀을 이용한 자료 정리
- 고객 안내
- 재고관리
- 프로그램 운영
- 교육 보조
- 회계 및 비용 정리
- 온라인 업무 처리
이처럼 자신이 실제로 수행한 업무를 기록해 두면 나중에 이력서나 자기소개서를 작성할 때 큰 도움이 됩니다.
2. 자신의 ‘경력 목록’을 만들어 두세요
직장생활을 하면서 다음과 같은 내용을 하나의 문서에 계속 기록해 두는 것이 좋습니다.
나의 경력관리표
| 항목 | 기록할 내용 |
|---|---|
| 근무기간 | 입사일~퇴사일 |
| 회사명 | 근무했던 기관 또는 회사 |
| 직무 | 실제 담당했던 업무 |
| 사용 프로그램 | 한글, 엑셀, 워드 등 |
| 주요 업무 | 구체적으로 작성 |
| 교육 | 수료한 교육 |
| 자격증 | 취득 자격증 |
| 성과 | 개선하거나 해결한 업무 |
| 칭찬받은 내용 | 상사·고객 등의 긍정적인 평가 |
| 앞으로 배울 것 | 부족한 기술 |
이 자료는 시간이 지나면 자신만의 경력 포트폴리오가 됩니다.
3. ‘무엇을 했다’보다 ‘어떻게 잘했는가’가 중요합니다
이직이나 승진을 준비할 때 단순히 업무 목록만 나열하는 것보다 자신이 업무를 어떻게 개선했는지를 보여주는 것이 좋습니다.
예를 들어
기존 표현
“문서 정리를 담당했습니다.”
발전된 표현
“반복적으로 사용되는 문서 양식을 정리하여 자료 작성 시간을 줄이고 관리하기 편하도록 개선했습니다.”
또 다른 예를 들어 보겠습니다.
“민원인을 응대했습니다.”
보다는
“방문자의 요구사항을 정확하게 확인하고 담당자에게 연결하여 민원 처리가 원활하게 이루어지도록 지원했습니다.”
이처럼 자신의 업무를 구체적으로 표현하는 연습을 해두면 이직할 때 상당한 도움이 됩니다.
4. 작은 업무라도 전문성을 만들어야 합니다
처음에는 누구나 여러 가지 일을 하게 됩니다.
하지만 시간이 지나면서 한 가지 분야에서 “이 업무는 내가 잘한다”는 평가를 받는 것이 중요합니다.
예를 들어
- 컴퓨터 문서 작성
- 엑셀 자료관리
- 전화 상담
- 고객 안내
- 시설관리
- 재고관리
- 온라인 판매
- 사진 및 영상 편집
- 글쓰기
- 회계 보조
- 교육 보조
등 자신에게 맞는 분야를 하나씩 선택할 수 있습니다.
모든 것을 잘하려고 하기보다는 자신이 잘할 수 있는 한두 가지 업무를 전문화하는 것이 현실적인 방법입니다.
5. 자격증은 무조건 많이 따는 것이 좋은 것은 아닙니다
장애인이 취업이나 이직을 준비하면서 흔히 하는 실수 중 하나가 자격증을 많이 취득하는 것입니다.
자격증의 개수보다 중요한 것은 지원하려는 직무와 실제로 연결되는가입니다.
예를 들어 사무직을 목표로 한다면 컴퓨터 활용능력, 문서작성, 엑셀 등 실제 업무에 활용할 수 있는 능력을 키우는 것이 도움이 됩니다.
반대로 상담이나 복지 분야를 희망한다면 해당 분야에서 요구하는 교육과 자격을 확인하는 것이 좋습니다.
따라서 자격증을 준비하기 전에 다음 질문을 해보는 것이 좋습니다.
“이 자격증을 취득하면 내가 지원할 수 있는 직무가 실제로 늘어나는가?”
그렇다면 준비할 가치가 있습니다.
6. 직장 안에서 업무 범위를 조금씩 넓혀보세요
승진이나 더 좋은 직무를 원한다면 현재 맡은 업무만 반복하는 것에서 한 단계 더 나아갈 필요가 있습니다.
예를 들어
처음
자료 입력
↓
다음 단계
자료 입력 + 자료 정리
↓
그다음
자료 입력 + 자료 정리 + 간단한 보고서 작성
↓
발전 단계
자료 관리 + 보고서 작성 + 업무 진행 지원
이렇게 자신의 업무 범위를 조금씩 넓혀갈 수 있습니다.
처음부터 어려운 업무를 맡으려고 하기보다는 현재 업무와 연결되는 업무부터 하나씩 배우는 방법이 좋습니다.
7. 승진을 원한다면 ‘믿을 수 있는 사람’이 되는 것이 중요합니다
직장에서는 업무 능력뿐 아니라 책임감과 신뢰도 중요합니다.
특히 다음과 같은 태도는 장기적으로 좋은 평가를 받는 데 도움이 됩니다.
- 약속한 시간을 지킨다.
- 맡은 업무를 끝까지 확인한다.
- 모르는 것은 정확하게 질문한다.
- 실수를 숨기지 않는다.
- 같은 실수를 반복하지 않도록 기록한다.
- 다른 직원의 업무를 함부로 평가하지 않는다.
- 문제가 생겼을 때 해결 방법을 함께 제시한다.
“저는 장애가 있기 때문에 이것은 못합니다.”라고 먼저 말하기보다는,
“현재 업무 중 이 부분은 어려움이 있습니다. 대신 이 방법으로 처리할 수 있습니다.”
처럼 자신의 상황과 해결 방법을 함께 설명하는 것이 좋습니다.
8. 이직은 감정적으로 결정하지 않아야 합니다
직장생활을 하다 보면 힘든 일이 생길 수 있습니다.
상사와 갈등이 생기거나 업무가 마음에 들지 않는다고 해서 바로 퇴사하는 것은 신중해야 합니다.
이직을 생각한다면 먼저 다음을 확인해 보는 것이 좋습니다.
이직 전 확인사항
- 새로운 직장이 실제로 구해졌는가?
- 급여는 현재보다 나은가?
- 출퇴근은 가능한가?
- 업무가 자신의 능력에 맞는가?
- 근무시간은 적절한가?
- 계약조건은 명확한가?
- 장기간 근무할 가능성이 있는가?
- 현재 직장에서 쌓은 경력을 활용할 수 있는가?
특히 장애인의 경우 출퇴근 환경과 실제 업무 수행 조건을 반드시 확인하는 것이 좋습니다.
9. 이직할 때는 ‘퇴사 이유’보다 ‘앞으로 무엇을 할 것인가’가 중요합니다
면접에서 이전 직장에 대한 불만을 지나치게 이야기하면 좋은 인상을 주기 어렵습니다.
예를 들어
“전 직장에서는 사람들과 잘 맞지 않았습니다.”
보다는
“기존 직장에서 사무업무 경험을 쌓았고, 앞으로는 컴퓨터 활용 능력을 더욱 발전시켜 보다 전문적인 업무를 담당하고 싶어 지원했습니다.”
처럼 미래에 대한 방향을 설명하는 것이 좋습니다.
이때 이전 직장이나 동료를 비난하지 않는 것이 중요합니다.
10. 경력단절 후 재취업도 충분히 준비할 수 있습니다
장애, 건강상의 이유, 가족 돌봄 등의 사정으로 오랫동안 일을 쉬었다면 다시 취업하는 것이 부담스러울 수 있습니다.
그러나 경력단절 기간이 있다고 해서 모든 경력이 사라지는 것은 아닙니다.
먼저 자신이 과거에 했던 일을 정리하고 그동안 새롭게 배운 내용을 추가합니다.
예를 들어
과거 사무업무 경험
↓
컴퓨터 교육
↓
온라인 문서작성 연습
↓
관련 자격 취득
↓
단시간 근무부터 시작
↓
경력 확대
와 같은 방식으로 다시 시작할 수 있습니다.
처음부터 예전과 같은 수준의 직장을 구하려 하기보다는 현재 자신의 능력과 상황에 맞는 일부터 다시 시작하는 것도 좋은 방법입니다.
11. 온라인 업무도 새로운 경력의 방법이 될 수 있습니다
컴퓨터를 사용할 수 있는 장애인이라면 온라인을 이용한 업무도 관심을 가져볼 수 있습니다.
예를 들어
- 문서작성
- 자료입력
- 온라인 고객상담
- 콘텐츠 작성
- 블로그 관리
- 이미지 편집
- 동영상 편집
- 온라인 상품관리
- 쇼핑몰 보조업무
- 교육자료 제작
등이 있습니다.
다만 인터넷에서 쉽게 돈을 벌 수 있다는 식으로 광고하는 일에는 주의해야 합니다.
특히
- 가입비를 요구하는 경우
- 교육비를 먼저 내라고 하는 경우
- 고수익을 보장한다고 하는 경우
- 개인정보나 금융정보를 과도하게 요구하는 경우
- 다른 사람을 모집해야 돈을 벌 수 있다고 하는 경우
등은 계약 내용을 꼼꼼하게 확인해야 합니다.
12. 장애인에게 경력관리가 특히 중요한 이유
장애가 있는 근로자는 자신의 능력을 실제 업무를 통해 보여주는 것이 중요합니다.
처음에는 장애라는 조건 때문에 고용주가 업무능력을 충분히 알지 못할 수도 있습니다.
그러나 일정 기간 동안 성실하게 근무하면서
“이 사람에게 이 업무를 맡기면 잘 처리한다.”
라는 신뢰가 생기면 자신의 업무영역을 넓힐 기회가 생길 수 있습니다.
따라서 한 번의 취업보다 경험 → 능력 향상 → 경력 축적 → 더 나은 직무 도전이라는 흐름을 만드는 것이 중요합니다.
13. 1년에 한 번은 자신의 경력을 정리하세요
매년 연말이나 자신의 입사기념일 등을 정해 다음 내용을 정리해 보는 것도 좋습니다.
1년 경력 점검표
□ 올해 새롭게 배운 것은 무엇인가?
□ 새롭게 맡은 업무는 무엇인가?
□ 내가 잘하게 된 업무는 무엇인가?
□ 교육이나 자격증을 취득했는가?
□ 업무에서 개선한 부분은 무엇인가?
□ 다른 사람에게 칭찬받은 일은 무엇인가?
□ 내년에 배우고 싶은 것은 무엇인가?
□ 현재 직장을 계속 다닐 것인가?
□ 새로운 직무에 도전할 필요가 있는가?
이렇게 1년마다 기록하면 3년, 5년이 지나면서 자신의 경력이 눈에 보이게 됩니다.
14. 경력은 작은 경험이 쌓여 만들어집니다
처음부터 좋은 직장과 높은 급여를 얻는 사람은 많지 않습니다.
특히 장애인의 경우 자신의 조건에 맞는 직무를 찾는 데 시간이 더 필요할 수도 있습니다.
하지만 작은 경험도 다음 기회를 만드는 재료가 될 수 있습니다.
첫 번째 직장에서는 경험을 얻고,
두 번째 직장에서는 전문성을 높이고,
세 번째 단계에서는 자신에게 맞는 직무를 선택하는 것입니다.
중요한 것은 현재의 직장이 자신의 최종 목적지가 아니라고 해서 현재의 경험을 가볍게 생각하지 않는 것입니다.
마무리
장애인의 취업은 단순히 일자리를 얻는 것에서 끝나지 않습니다.
취업 후에는 자신이 담당했던 업무를 기록하고, 필요한 능력을 배우며, 조금씩 업무범위를 넓혀 가는 경력관리가 필요합니다.
그리고 충분한 경험이 쌓이면 승진이나 직무 확대를 생각할 수도 있고, 새로운 직장으로 이직하거나 경력단절 이후 재취업을 준비할 수도 있습니다.
가장 중요한 것은 남들과 똑같은 속도로 발전해야 한다고 생각하지 않는 것입니다.
자신의 상황에서 가능한 일을 하나씩 배우고,
작은 경험을 경력으로 만들고, 경력을 능력으로 발전시키는 것.
이것이 장애인이 장기적으로 안정적인 직업생활을 만들어 가는 현실적인 방법입니다.